サポート
お客様サポート案内
ご導入いただいたCAEソフトウェアに対する保守サポート・サービスなどの技術支援をご提供いたします。
また、導入を検討中のお客様へ、CAE活用のためのサービスをご紹介します。
お客様の業務へのCAEソフトウェア適用やご導入における疑問は、問合せフォームよりお送りください。当社のCAEコンサルタントがお客さまのご相談を伺い、円滑なCAEソフトウェア導入・立ち上げをサポートいたします。
テラバイトでは、お客様の特定業務に対するCAE立ち上げも含め、結果を出すCAE活用をおこなうための、お客様の環境に合わせたご支援を「CAEコンサルティング」として承っております。詳しくはお問合せください。
導入をご検討中のお客様
当社よりご導入いただいた解析ソフトウェアをご活用いただくために、製品使用方法等に関する 技術サポートを提供しています。
当社のご提供サービスについては、こちらからご確認ください。
各種ソフトウェアをご紹介する無料セミナーを開催しております。
各ソフトウェアの機能、操作性を確認いただけます。 また、セミナ―参加者の方から個別のご相談にも対応させていただきますので、ご導入検討に ご活用ください。
お問合せ
セミナー、ならびにご導入ついてなどのお問合せは、以下の問合せフォームからご連絡ください。
ご契約中のお客様
当社よりご導入いただいた解析ソフトウェアをご活用いただくために、製品使用方法等に関する 技術サポートを提供しています。
サポート受付時間
土日祝日・弊社休日を除く平日の9:00～18:00まで
（一部のソフトウェアについては午後5時までの受付となります。）
ご質問のご回答は順次対応しておりますが、翌営業日以降になる場合がございます。
電子メールサポート
電子メールサポートご導入後、各ソフトウェアのサポート専用アドレスをお客様へご案内しております。 技術的なご質問はサポート専用アドレスからお問合せいただけます。
サポート専用アドレスが分からない場合は、お問合せフォームからご連絡ください。
電話サポート
当社の営業時間内で、お問合せを受け付けています。
技術サポートTEL：03-5846-3681
有償・無償トレーニング
対象の各種有償セミナーを無料で受講いただけます。（ご契約内容により条件がございますので、詳しくはお問合せください。） カスタムメードの専門トレーニング（有償）も承っております。 お客様固有の課題に対する解析手順など具体的なトレーニングを実施いたします。
ユーザ支援ツールの提供
ソフトウェアの運用を支援する当社開発のツールをご提供します。
ユーザサポートサイト
FAQやソフトウェアの使用方法に関する技術情報をご紹介しています。 お客様にご案内しているユーザーサイトへのアクセス情報でサイトにログインしてご利用ください。
技術サポートは、各ソフトウェアに対する保守契約・レンタル契約にご加入いただいているお客様向けのサービスです。
2017年実施のアンケートでいただいたご意見について、当社の対応状況をご確認いただけます。
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